Terugbetalingsbeleid

Bij Basser willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces.

30 Dagen Eenvoudig Retourneren

U heeft 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om artikelen te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires. Ons supportteam helpt u gedurende het hele proces. Herbevoorradingskosten €0 – wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor retourzendingen.

Overzicht Retourbeleid

Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om artikelen te retourneren.

Conditie: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires.

Eenvoudig retourneren: Ons supportteam begeleidt u tijdens het volledige proces.

Restockingkosten: €0 – wij rekenen geen herstockkosten voor retourzendingen.

Retourkosten

Defecte of verkeerde producten: Geen kosten voor de klant.
Dit geldt wanneer het product verkeerd geleverd is, beschadigd is tijdens transport of op een andere manier defect is.

Spijt van aankoop (herroepingsrecht): De klant betaalt de daadwerkelijke retourverzendkosten. Dit geldt wanneer de klant een verkeerd artikel heeft besteld, het niet past of niet meer gewenst is. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe retourneert u een artikel

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@basser.nl met uw bestelnummer en reden van retour.
  2. Verpak uw artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
  3. Retourneer het pakket: Verstuur uw retour volgens de instructies in de retourautorisatie e-mail.
    U kunt gebruikmaken van de vervoerder of verzendmethode die in deze e-mail wordt aanbevolen.

Terugbetalingsproces

Inspectie: Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren wij het artikel om te verifiëren of het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Terugbetalingstermijn: Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt.
Het duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Omruilen

Wilt u uw artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product?
Neem contact met ons op via info@basser.nl en wij helpen u snel verder met een omruiling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd. Deze producten worden duidelijk aangeduid als niet-retourneerbaar op de productpagina.

Vragen?

Bezoek onze FAQ-pagina Veelgestelde Vragen (FAQ) of neem contact op met onze klantenservice.

Contactinformatie

Winkelnaam: Basser

E-mail: info@basser.nl

Telefoon: +31 644819273

Klantenservice openingstijden: Maandag–vrijdag, 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Reactietijd: We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.

Voor vragen, zakelijke aanvragen of juridische informatie kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.